Atendimento ao usuário estrangeiro no Sistema de Cadastramento Unificado de Fornecedores está mais ágil e eficiente
Publicado em: 28/05/2024.
As mudanças foram feitas nos serviços relacionados a alteração e recuperação das informações cadastradas
O Sistema de Cadastramento Unificado de Fornecedores (Sicaf), projetado para centralizar e otimizar o registro e gerenciamento de fornecedores dentro do sistema de compras do governo brasileiro, melhorou seu atendimento para usuários estrangeiros. As mudanças foram feitas nos serviços relacionados a alteração e recuperação das informações cadastradas no Sicaf.
A Central de Atendimento já está apta para resolver questões relacionadas a pergunta secreta, resposta para essa pergunta ou o endereço de e-mail usado para registro. Anteriormente, o usuário estrangeiro abria um chamado para a Central de Atendimento ao Usuário, que, por sua vez, encaminhava a solicitação para o Serviço Federal de Processamento de Dados (Serpro). Este recuperava ou alterava os dados cadastrados no Sicaf.
Agora o envio da requisição para o Serpro não é mais necessário. Isso resulta em um processo muito mais ágil, com retorno ao usuário em menos tempo. Além disso, há uma economia significativa, uma vez que o governo federal não tem mais o gasto referente aos ajustes realizados pelo Serpro.
Se precisar de ajuda para solucionar alguma dessas questões, entre em contato com nossa Central de Atendimento ao Usuário.